Sisällys
- Pelattavuus sekä toiminnallisuus
- Pelivalikoiman monipuolisuus
- Maksutavat & tietoturva
- Bonukset & tarjouskampanjat
- Asiakaspalvelu & kommunikaatio
Pelattavuus & toimivuus
Olemme rakentaneet kasinon, mikä yhteen tuomassa perinteisen kasinotunnelman nykyaikaisen tekniikan mahdollisuuksiin. Asiakkaamme arvostavat erityisesti sitä, miten tämä sivusto tuottaa mutkattoman pelielämyksen huolimatta kaikesta, pelataanko tietokoneella, tabletilla taikka mobiililla. Mukautuva suunnittelumme varmistaa, niin että kukin peli toimii virheettömästi kaikilla tekniikoilla.
Kasinomme avausnopeudet kuuluvat alan huippuluokkaa, se muodostaa keskeinen tekijä pelaamisen sujuvuuden osalta. Meillä on virittäneet rakenteemme siten, jotta pelisovellukset aukeavat yleensä alle kolmen sekunnissa – suuri edistys suhteessa toimialan keskiarvoon, mikä sijoittuu likimain viisi sekunnin tasoon. Kyseinen teknis- yksityiskohta voisi näyttää vähäpätöiseltä, kuitenkin tämä tehostaa huomattavasti käyttäjäkokemusta pitkä kestolla.
Sivuston keskeiset piirteet
- Selkeä navigaatio, se sallii pelitarjonnan nopean paikantamisen ryhmien, kehittäjien taikka haun avulla
- Suosikit-työkalu, jonka turvin asiakkaat kykenevät lisätä suosikkipelinsä helposti saataville
- Pelivalikoima-sivu, se esittää seikkaperäistä informaatiota kaikista kasinopelistä ennen pelin alkua
- Nopea pelikerrankäynnistyksen -toiminto, se sallii pelisession käynnistyksen vain yhdellä napautuksella ilman mitään tarpeettomia välisivuja
- Peliautomaattien suodatustyökalut, millä pystyy tarkentaa hakua volatiliteetin, teeman tai bonusominaisuuksien mukaan
Pelitarjonnan kattavuus
Pelivalikoimamme kattaa yli 2 500 eri kasinopeliä, mitkä on ovat jaettu helppolukuisiin kategorioihin asiakkaiden toiveiden perusteella. Yhteistyökumppaneinamme käytämme alan johtavat pelikehittäjiä, se turvaa niin laadukasta että myös monipuolisuuden. Uudistamme valikoimaamme viikoittain uusilla julkaisuilla varmistaaksemme, että pelaajillamme on aina aina pääsy viimeisimpiin julkaisuihin.
| Peliautomaatit | 1 800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94% – 98% |
| Livekasino | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97% – 99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 95% – 99.5% |
| Jackpot-slotit | 120+ | NetEnt, Microgaming, Red Tiger | 92% – 96% |
| Uutuudet | 150+ | Muuttuu joka viikko | 95% – 98% |
Erikoispelit ja uniikit valinnat
Klassisten kasinopelivaihtoehtojen lisäksi esittelemme erikoisuuksien joukon, joka sisältää raaputusarvat, virtuaaliurheilua ja personoituja pelikokemuksia. Mainitut pelit tuottavat variaatiota heille asiakkaille, jotka hakevat jotakin tavanomaisten slotit- ja klassikoiden lisäksi.
Maksumenetelmät & turvallisuus
Ymmärrämme, miten maksutapahtumien turvallisuus & nopeus merkitsevät äärimmäisen tärkeitä asiakkaillemme. Sen takia olemme implementoineet alustaamme laajan kokoelman maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki täyttävät ankarat tietoturvavaatimukset. Käytämme SSL-salausta-enkryptausta jokaisessa maksutapahtumissa, sekä rahalliset lisäykset toteutetaan välittömästi.
| Pankkisiirto | Heti | 0€ | 10€ / 10 000€ |
| Trustly | Heti | 0€ | 10€ / 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 0€ | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei kotiutuksia | 10€ / 1 000€ |
| Digitaaliset valuutat | 10-30 min | 0€ | 20€ / 100 000€ |
Nostojen käsittelyaika eroaa maksuvaihtoehdosta mukaan 24 tunnin kolmen työpäivään. Olemme parantaneet kotiutusprosessin tavalla, niin että valtaosa Trustly-kotiutukset prosessoidaan alle päivän. Tämänkaltainen merkitsee suuri hyöty suhteessa useisiin toisiin alustoihin, joilla prosessointiajat voivat venyä peräti seitsemään päivään.
Vastuullinen pelaaminen todellisuudessa
Sitoudumme tuottamaan varman peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Tarjoamme monipuoliset välineet pelikokemusten hallintaan, kuten maksurajoitukset, pelivuorojen-kontrollit sekä itserajoittamistyökalut. Kyseiset työkalut löytyvät vaivattomasti saatavilla tilien asetuksissa, sekä käyttäjät kykenevät muokata niitä milloin tahansa.
Tarjoukset & kampanjat
Bonusrakenteemme on luotu palkitsevaksi molempia uusia kuin uskollisia asiakkaita. Annamme kattavan kokoelman tarjouksia, jotka kaikki vaihtelevat viikoittain pitääksemme pelikokemuksen jännittävänä. Jokainen bonussumma sisältää selkeät ehdot ilman salaisia yllätysmaksuja.
- Uuden pelaajan bonus: Tuoreet pelaajat saavat monivaiheisen tarjouspaketin kolmelle ensimmäiselle ensimäiselle maksutapahtumalle, yhteensä peräti 1 000 euron arvosta
- Viikoittain tarjottavat reload-bonussummat: Säännöllisesti aktiiviset käyttäjät saavat viikoittain lisätalletus-tarjouksia, joiden prosenttiosuus muuttuu 25% – 100% välillä
- Takaisinmaksu-ohjelma: Häviöille saat takaisin 10% seuraavan viikon alkaa, ilman bonusvaatimuksia
- VIP-jäsen-tarjous: Viisitasoinen kanta-asiakasjärjestelmä, mikä antaa eksklusiivisia hyötyjä, kuten joutuisammat nostot ja oman asiakaspalvelijan
- Turnauskoitokset: Joka kuukausi julkaistut turnaukset, missä voittoraha kykenee kohota aina 50 000 euroon.
Bonusten kierrätysvaatimukset ovat olleet läpinäkyviä sekä kilpailukykyisiä markkinoilla. Keskimäärin läpipelausvaatimus kuuluu 35-kertainen tarjouksen osalta, ja bonuksen täyttämiseen on aikaa aikaa 30 päivän jakso lunastamisesta. Kyseinen antaa pelaajille realistisen vaihtoehdon toteuttaa vaatimukset ilman aikapainetta.
Tuki sekä yhteydenotot
Tukitiimimme on yhteystettävissä ympäri kaiken aikaa suomeksi live-chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta. Keskimääräinen vastausaika live-tuessa kuuluu alle kaksi minuuttia, se merkitsee merkittävästi alan keskiarvoisesti parempi taso. Tämänkaltainen nopea reagointiaika mahdollistaa pulmien nopean ratkaisemisen sekä takaa sujuvan pelaamisen.
Käytössämme on palautejärjestelmää, jossa asiakkaat pystyvät arvioida saamansa palvelun jokaisen kontaktin jälkeen. Kyseisen menetelmän kautta seuraamme säännöllisesti asiakaspalvelumme standardia ja parannella toimintaamme palautteen mukaan. Edellisen puolen vuoden kuukauden ajalta asiakaspalautearvostelu kuuluu ollut tasolla keskimäärin 4,7 tähteä viidestä, se kuvastaa sitoutumisestamme korkeatasoiseen asiakaspalveluun.
Sivustollamme on saatavilla lisäksi kattava UKK-osio-osa-alue, joka vastaa useimmin kysyttyihin kysymyksiin koskien tilinhallintaan, maksuvaihtoehdot, bonusehtoihin ja teknologiaiset haasteisiin. Kyseinen alue uudistetaan säännöllisesti tuoreiden tiedustelujen tullessa esiin, mikä pienentää välttämättömyyttä yhteydenottoon palvelutiimimme tavallisissa asioissa.
Uudistamme säännöllisesti tarjontaamme pelaajien toiveiden mukaan. Uusimpia parannuksiamme ovat parantuneet mobiilisovellukset sekä laajennettu live-pelivalikoima-pelitarjonta, se pitää sisällään jo tällä hetkellä myös suomenkielisiä jakajia. Mainitut investoinnit heijastavat sitoutumistamme tuottaa alan korkeatasoinen asiakaskokemus asiakkaillemme.
